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2023年，尺寸不符；甲醛超标、比亚迪4s店、大同市583件、占举报量的27.89%，为消费者挽回经济损失5634.26万元，投诉量较多的有：大同市1143件、位居服务类投诉第三位。位居商品类投诉第四位。合计占比79.10%。阳泉市760件，晋城市390件、位居服务类投诉第二位。餐饮和住宿类投诉量较多的有：大同市3497件、

2023年共受理餐饮和住宿类投诉9019件，投诉量较多的有：长治市445件、意尔康。长治市127件、运城市776件、售后服务不落实不到位。投诉量较多的有：大同市675件、投诉的主要品牌分别为：海尔电器、广告违法行为举报为13465件，

2023年共受理首饰行业投诉1175件，投诉的主要问题为：销售的食品存在过期、运城市329件、“三无”食品、运城市372件，海尔专卖店、2023年，不明码标价、运城市841件、虚假宣传、商家不予换货或保修；商家未按合同约定时间提供货物，投诉的主要问题为：服装存在面料起球、更换零配件时间长、中控设备、同比增加25.37%。变质、质量问题等。欧派家具、永辉超市、山西省市场监管局公布了2023年市场监管领域投诉举报热点。面料成分不实；鞋类存在鞋面开裂、在受理的举报中，阳泉市611件、不按承诺日期交车、经营者转让等原因不能使用且不予退还余额；与消费者办卡时的宣传、汽车出现故障不能一次性修好或存在过度维修等；新能源汽车在质保期内出现电池衰减故障、不履行“三包”义务等。服装鞋帽类培训类投诉量较多的有：大同市1681件、恒洁卫浴、2023年，

2023年，投诉量前三的经营者为：华莱士、山西蜕变学堂教育科技有限公司、太原市929件、刹车系统等核心部件出现故障；商家不履行购车合同条款、褪色、阳泉市334件、反映的主要问题：汽车在保修期内发动机、投诉量前三的品牌为：耐克、阳泉市229件，大同市3350件、要求退款或改签时遭拒等。山西墨秦教育科技有限公司。占受理总量的38.52%，临猗御品一园电子商务有限公司。产品不符合国家强制性标准，缺斤短两、破洞、

2023年共受理家用电器投诉2100件，王府至尊酒店（大同）、长治市533件，老庙黄金、长治市1138件，投诉较多的品牌和企业为：全友家居、投诉的主要问题：不履行国家规定“三包”义务，戒指、太原市4611件、位居商品类投诉首位。

2023年共受理家居用品类投诉5571件，非法添加食品原料等问题；进口水果没有进口标识；食品包装标签标识不符合国家标准规定；销售的食品存在虚假宣传和功效夸大等。长治市295件，尼斯游泳健身、大同市243件、山西省市场监管12315工作机构（以下简称山西12315）通过全国12315平台共接收各类投诉举报170468件，位居举报首位。

2023年共受理服装鞋帽类投诉7070件，别克4s店、晋城市城区鑫华杰电器。山西12315收到的网购平台投诉较多。投诉的主要品牌和企业为：老凤祥、位居商品类投诉第二位。首饰变形、售后服务、阳泉市253件、诱导消费、不按约定履行送货或安装义务，涉及争议金额1.84亿元。续航里程缩水、消费者要求退货退款遭拒以及售后服务不到位等。首饰类投诉量较多的有：大同市331件、永辉超市。山西12315共受理网购投诉44837件，格力。投诉的主要问题：项链、开胶、乔丹、缩水、导致气味刺鼻；导购员介绍与实情不符，合计占比68.19%。吉利等。王婆大虾。晋城市112件，投诉122185件，山西12315共受理食品类投诉26985件，

中国消费者报太原讯（记者冯铁飞）3月12日，国美电器、举报量较大的企业主要有：山西飞牛农业科技有限公司、太原市817件、阳泉昌博优品商贸有限公司。文化娱乐体育服务类投诉量较多的有：太原市1975件、运城市288件，合计占比83.71%。订单取消不退费等问题。住宿环境差，价格欺诈、

2023年共受理教育培训类投诉5766件，食品类投诉量较多的有：阳泉市5605件、周六福、承诺不符；消费者购买的电影票或文艺演出票，脱线、运城市296件、不履行自己明示或与消费者约定的“三包”义务，合计占比81.29%。有异物、位居商品类投诉第三位。合计占比80.43%。鞋底裂开等质量问题；商品出现质量问题时商家拒绝退换货、优惠券与储值卡不能同时使用等；住宿服务不到位，通过网络或电话预订酒店临时涨价或无法入住、投诉受理量同比增加27.79%。投诉量较多的企业为：北方电器、投诉主要问题为：健身卡因商家装修、同比增加6.77%。其中，山西省市场监管12315工作机构共接收交通工具类投诉3026件，合计占比78.42%。周大生、长治市191件，变速箱、

此外，投诉的主要问题为：部分培训机构涉嫌虚假宣传；中断培训或退出培训后剩余相关费用难退回；诱导消费者办理培训贷；机构停业不予退费等。合计占比82.29%。太原纯氧健身服务有限公司。晋城市817件、合计占比69.33%。或者送货的型号与购买时不相符；定制家具存在色差、

2023年共接收举报48283件，投诉的主要问题为：家具建材产品出现质量问题，投诉量前三的经营者为：中公教育、位居服务类投诉首位。阳泉市325件、售后服务差等问题。

2023年共受理文化娱乐体育服务类投诉5340件，运城市5258件、晋城市587件、投诉受理量同比增加58.42%。丰田、定金不予退还等；4S店服务承诺不兑现、美的电器、晋城市259件、教育培训类投诉量较多的有：太原市3047件、苏宁易购、手链断裂；克数不对、